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數位觀點

2024.03.27

數位客服

人工智慧應用實例!Bizbase.ai AI 智能客服創造超強客戶體驗!

自 2022 年 AI 蓬勃發展以來,生成式人工智慧已展現出極為多樣化的應用,特別是在提升企業日常生產效率方面。如何有效地引入 AI 技術成為企業主們極為關注的議題之一。 本文將專注探討 AI 應用中的關鍵領域:智能客服,深入分析了 AI 智能客服的優勢和特點。同時,我們也全面檢視了導入 AI 客服可能面臨的一些常見問題。 閱讀本文將使您對 AI 智能客服有更深入的了解,進而能夠全面評估 AI 客服在提升企業效益方面的潛力。如果您對於 AI 的導入和應用感興趣,請跟隨 Bizbase.ai 的步伐,一同深入探討本文內容!

撰文/Bizbase.ai | 攝影/經「Bizbase.ai 」授權轉載

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數位知識大百科

2024.03.22

數位知識大百科

從 ChatGPT 看數位轉型新動能

2022 年末 ChatGPT 問世以後,生成式 AI 技術(Generative AI)顛覆各行各業,也為企業數位轉型帶來了新的動力與挑戰。讓很多公司不得不思考將把 GenAI 的整合應用放在數位轉型的首位,因為生成式 AI 將會是下一個讓領先者和落後者之間的差距愈拉愈大的關鍵技術。

撰文/SUPER 8 | 攝影/經「SUPER 8」授權轉載

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數位知識大百科

2024.03.14

數位知識大百科

如何增加保健食品曝光率,2023 數據找出社群貼文高互動的 3 關鍵

在後疫情時代,台灣全民對健康意識的關注日益增加,這也導致對保健食品的需求出現了爆發性的增長。許多生技公司為了吸引關注和抓住商機,積極參與社群媒體的經營。然而,在這個充滿競爭的社群媒體世界中,如何吸引消費者的注意力並促使他們轉化成顧客,已成為許多生技公司面臨的關鍵問題。 QSearch 與 愛他命創醫行銷 合作,以 2023 年上半年(2023/02-2023/07)的社群媒體數據,加上愛他命在醫藥生技產業的經驗,透過實際市場所反應出的數據資料,共同整理出了保健食品行業,要在社群行銷中脫穎而出的幾個重要要素。

撰文/QSearch | 攝影/經QSearch授權轉載

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數位知識大百科

2024.03.14

數位知識大百科

B2B數位行銷該怎麼做?從核心觀念、3大數位行銷方式、最該投資哪些數位工具到如何配置公司資源一次解析

究竟B2B企業(尤其中小企業)需不需要投資數位行銷?該如何開始?以及許多老闆最關切的需要多久才能逐漸看到成效?我將透過本篇分享我的輔導經驗以及實務執行一定要留意的前、中、後過程。

撰文/先行智庫 | 攝影/經「先行智庫」授權轉載

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數位觀點

2024.02.23

《跨境電商焦點報告》

從思維轉變到商業變革外貿轉型數位零售四部曲

文章來源: 《貿易雜誌》第392期。疫情衝擊期間,台灣外貿企業面臨極大挑戰,然而,部分企業卻在此期間選擇積極投入跨境電商,從思維革新、數位轉型到組織DNA的改造等,最終轉變業務模式,成功開拓了國際市場。這些企業不僅在全球電商平台脫穎而出,更因電商市場蓬勃發展,訂單與銷售金額持續增長,直至今日。

撰文/貿易雜誌 | 攝影/貿易雜誌

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應用案例

2023.11.16

【企業實作】阿瘦實業

數據強化企業優勢 開創「零售即服務」新價值

以擦鞋攤起家的阿瘦實業,利用品牌優勢,搭上高齡化趨勢下的足部保健觀念興起,以科學化數據為本,與工研院攜手研發出全國首創「足壓量測系統」,並透過OMO(線上與線下)全時空消費旅程,

撰文/何楷平 | 攝影/台北數位企業發展中心

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活動成果

2023.10.26

臺北產業數位應用博覽會受到 熱烈迴響,儼然已成為台灣中小企業數位轉型資源交流的最大集結地!

解鎖新商模 助中小企業轉型升級

臺北市政府首度舉辦之數位應用發表盛會─「2023臺北產業數位應用博覽會」於10月25日於IEAT會議中心熱鬧開展,以「數位轉型 勢在必行」為主題,展現「台北數位企業發展中心」輔導亮點成果,現場匯集超過30個單位及知名資訊服務業者共襄盛舉,提供200項數位解決方案,吸引近千人次參與,是中小企業數位轉型的資源平台及交流場域。

撰文/何楷平 | 攝影/台北數位企業發展中心

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數位觀點

2023.11.15

將人力資源轉移到高價值工作的推手

RPA機器人流程自動化 啟動數位生產力

文章來源: 《貿易雜誌》第389期。 疫情趨緩,業績回升,讓企業重拾信心;但疫後缺工危機發酵,「如何有效釋放人才生產力,發揮在最有價值的工作」成為所有企業共同的課題。

撰文/貿易雜誌 | 攝影/貿易雜誌

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應用案例

2023.11.13

【中心輔導應用案例】台灣赫斯特

AI啟動數位服務 深化會員黏著度

台灣媒體產業發展蓬勃,在社群媒體興起、網路資訊爆炸的時代下,如何鞏固既有閱聽眾、同時透過內容或服務留住讀者,對傳統出版媒體來說,是一大考驗。

撰文/何楷平 | 攝影/台灣赫斯特

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活動成果

2023.11.10

【專題報導─導入計畫】

2023數位轉型導入計畫 祭獎勵 給資源 導師陪跑輔導 企業轉型成果亮眼!

為鼓勵企業大膽邁開數位應用及轉型步伐,臺北市政府產業發展局推出2023「數位轉型導入計畫」,給予數位轉型及創新服務的獎勵,提供數位導入及導師陪跑的資源,成功引導多家企業及資訊服務業者共同提案,實踐數位導入及創新,轉型成果十分亮眼!

撰文/何楷平 | 攝影/圖/Canva

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