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創立於2011年的線上電商平台VeryBuy Fashion，是一家專注於女性時尚電商服務的公司，主要產品為VeryBuy Fashion App 以及網站，服務超過130萬名用戶，累積創造逾20億台幣交易額（GMV）。

隨著用戶數量增長，如何讓顧客持續消費、不斷回購，對「最有可能買單的消費者，做最有效的行銷設計」成為關鍵。然而，從撈取名單、資料統整、數據分析，到最後的行銷旅程設計，不僅過程耗時、溝通成本高，且資料數據的比對分析也不夠精準，耗費人力作業時間，也間接影響用戶體驗，行銷成效大打折扣。

因此，2024年7月 VeryBuy Fashion 導入DATA-DI神策數據系統，對內，解決了團隊營運效率的問題，對外，也強化行銷廣告精準度，進而提升銷售轉換率。

15分鐘完成！打造顧客「個人化行銷旅程」

VeryBuy Fashion 負責人楊怡婷坦言，過去，由工程師撈取受眾名單，加上和行銷人員的溝通作業時間，就需耗費至少2小時；導入系統之後，時間縮短到15分鐘，減少近90％的時間成本，而且系統可快速設定條件，透過貼標和分群，將受眾名單區分得更細緻，「舉例來說，如果這個受眾過去購買的是高單價商品，那之後要對她推廣告，就可以直接推薦她高單價商品，」楊怡婷說。

此外，當用戶將商品放入購物車、卻遲遲沒有進行下單動作時，透過 DATA-DI 數據系統，就能在一個介面完成所有「行銷旅程」的設定，例如什麼時間要提醒、用什麼方式提醒，都可以根據受眾的狀況，判斷要透過哪一種溝通渠道（Email、Line 或 App 等）進行喚醒推播。

楊怡婷分享，過去這些「行銷旅程」的設定，必須在不同平台分別設定，而且無法判斷使用者最常用的溝通渠道為何，導致經常發送重複行銷資訊，「光是建立行銷旅程設計，以前就得花上一整天的時間，現在有系統幫助之後，3個小時就能完成。」

精準行銷喚醒消費者 銷售轉換率大增3成

有了更細緻的受眾名單、更有效的行銷旅程設計，成功為 VeryBuy Fashion 帶來更多成交商機。以購物車喚醒機制為例，由於整合 Email、LINE、App 等溝通渠道，打造個人化的行銷旅程，不僅提升消費者體驗，銷售轉換率也大幅成長3成。

「現在，行銷人員可以把時間省下來，好好把心思專注在創意發想，」由於這次數位系統的導入成效相當顯著，楊怡婷表示，未來將持續透過個人化行銷推薦、整合不同平台用戶數據、拓展海外市場等方式，提升電商平台的用戶體驗和行銷效率，達到擴大數據整合、進軍全球國際市場的中長期目標；而這些目標，都需要仰賴強大的數據分析能力，以及跨平台整合系統為後盾。

數位系統的導入已成為企業轉型的成功關鍵。VeryBuy Fashion 透過數據驅動的精準行銷，不僅提升了消費者體驗，更大幅推動銷售轉換率成長。