台北數位企業發展中心

跨境電子商務包含龐大且複雜的生態系統，可包含數十個次產業，不只是外貿企業在操作上可加以利用，更是國內新創或中、大型企業轉型、投資或購併的產業機會。

隨著網路普及，許多傳統企業面臨線上與線下銷售整合的轉型期，他們常常因為對於線上市場的經營方式不熟悉，投入大量資本卻毫無獲利。此時，有一些專門經營網路市場的服務型公司便成為傳統企業的合作夥伴，可協助傳統企業處理網路銷售的所有事宜，此即為電子商務代運營公司的原型。 所謂「代運營」指的是幫助傳統企業完成每個電子商務經營中的關鍵工作，包含：金流、物流、資訊流、市場探索、顧客管理系統、帳號開設、網站設計、產品上架、廣告製作與投放等，都能夠經由代運營公司來建置及管理。 以下透過一系列的國外案例，將更容易洞察全球跨境電商已經發展出的專業分工現況，以及產業的完整輪廓。我們將分別舉出歐美、東南亞具有代表性，但台灣坊間較少報導，卻相當值得參考的跨境電商服務商案例，再從具體的案例當中，釐清服務商的角色與其對跨境電商發展的重要性。

根據2019年eMarketer的估計，2019年全球的零售規模將達到250.4兆美元，年增長約4.5％，此數字比前5年顯著下降，當時全球零售額每年增長約5.7％至7.5％。相對於整體零售的成長趨緩，全球電子商務的漲勢仍然強勁，eMarketer估計2019年將增長20.7％，達到3.5兆美元，到2021年，則會接近5兆美元。

催生台灣跨境電商服務生態鏈，加速壯大跨境電商產業

進一步利用大數據工具搜尋eBay與Amazon平台搜尋最高的前100名刊登，利用關鍵字了 解熱門品項，根據圖14顯示，eBay以腳踏車照明燈、腳踏車輪組的產品為熱搜關鍵字；根據 圖15顯示，Amazon平台以滾輪、彈力帶及運動手錶等類型產品為熱搜關鍵字。

在雙平台產業分析上可以看到，汽機車及其零配件產業在eBay平台有巨大的銷售機會，eBay平台設置一個汽機車及其零配件的專業站點為eBay Motor站點，使消費者可以透過汽配兼容表找到相對應的車款型號，輕鬆的找到滿足汽車及零件的需求，並且快速比較多個商店提供最優惠的價格。

跨境電子商務從2018年至2019年銷售額仍高度成長17.9%(圖1)，產出3.46兆美元，在各平台的強勢崛起之下，各國消費者也越來越習慣透過網路進行商品的購買，而台灣企業在選擇拓展海外市場的同時，將會面臨到是否自建平台的問題。

碩擎科技2010年成立，三位工程師以技術起家，擁有光學、機構、電子及軟體多項專利。走過OEM、ODM代工，2015年畫下分水嶺，轉型做品牌以「Serafim」經營全球市場。多代產品先後在Amazon上架，目前在Amazon美國、歐洲、日本已穩定營運，預計將陸續開通Amazon合計10國市場的帳號。原本3人小團隊，如何透過跨境電商，將產品賣到全球5大洲？

一家看似販售智能居家產品的新創公司，無心插柳跨進耳擴機市場，這場美麗的意外，展現小公司、少資源也能成功經營跨境電商的典範。究竟，初期僅三位人力經營跨境生意的聯齊科技nextDrive，如何在短短3年訂單持續高速成長？甚至去年聖誕檔期，二代新品甫上線旋即引來爆炸式業績？剖析nextDrive跨境電商心法，最關鍵的決策是……

進一步利用大數據工具搜尋eBay與Amazon平台搜尋最高的前100名刊登，利用關鍵字了解熱門品項，根據數據分析結果，圖34顯示，eBay平台以蒐藏品產品為熱搜關鍵字；圖35顯示，Amazon平台以戶外遊戲產品為熱搜關鍵字。