跨境電商
2022.11.21
綜觀百年來日本流通體系的發展歷程。世界第一次大戰後（西元1918年），日本製造商為了節省透過中間商販售商品的成本，包括資生堂及松下電器（現稱Panasonic）等許多企業，開始建構獨自的流通網販售商品，市場稱之為「流通系列化」。二戰後，以大榮超市為首的大型綜合超市通路崛起，當時製造商之特約店聯盟與大型綜合連鎖超市蔚為主流通路，壓迫了中小流通業者的生存空間，於是日本政府於1973年頒布「大店法」 （於2000年廢止）限制大型商店增設分店，緩和了綜合超市獨大的局面。
撰文/17Cross跨境電商生態村 ｜ 攝影/Shutterstock
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2022.11.02
談到社群平台的口碑行銷能力，就不能不提伴隨社群平台發展而造就的網紅（KOL）產業。過往媒體資源稀缺，只有演員、歌手、藝人及專業知名人士才能為品牌/企業代言，但網路改變媒體結構，所有人都可以在網路上發聲，即便無法成為明星與專家，只要夠特別或夠有才華，用心提升創作內容，且持續和粉絲互動，就有可能從素人變成有影響力的「網紅」。
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2022.11.02
迎合電商浪潮，越來越多企業透過建置銷售官網來經營跨境電商。因此可協助企業建置銷售官網的系統服務商也越來越多，包括SHOPLINE、Cyberbiz、Shopify、Magento、Salesforce、SAP等業者皆推出相關解決方案。而有鑑於企業建置電商官網，很大目的是為了做好CRM，因此不僅Salesforce、SAP等原本就以協助企業建置CRM的服務商，現在銷售官網解決方案服務商也提供完整的顧客關係管理機制，包括SHOPLINE、Cyberbiz、Shopify等從開店平台起家的系統業者，也都針對CRM需求規劃相對應的系統功能。
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2022.11.02
雖然採用跨境電商購物網站銷售商品，不能像經營品牌官網，利用自有的顧客資料做好CRM，但是隨著CRM的重要性日益高漲，跨境電商網站業者也開始推出相關服務，讓企業做好電商CRM。另外，根據多位跨境電商代營運商的建議，企業即便拿不到客戶資料，還是能透過一些小撇步優化CRM，緊密企業與客戶之間的關係，提升客戶黏著度。
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2022.11.02
對消費者來說，購物最重要的是買到最好且最符合自己需求的商品，因此企業踏入跨境電商成功的第一步，毫無疑問就是做對「選品」工作。若單憑直覺和經驗選擇要賣什麼商品，不一定能找到符合消費者需求的商品，最有效的做法是善用各方數據，挖掘出潛力商品，才能通往熱銷之路。至於企業要從哪裡找到可信賴的數據資料，又要怎麼分析這些數據，綜合多位跨境電商與行銷科技專家的看法，整理出以下4個企業一定要善用的選品工具。
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2022.11.02
選對商品開始上架、銷售，企業就正式進入操作電商的營運階段，此時每一個環節都有可以利用的第三方軟體工具，協助企業完善作業並提升效益。綜合多位跨境電商專家顧問的推薦，針對Amazon與阿里巴巴網站，各有高度可用的第三方軟體工具，可以協助企業建立更完美的操盤策略。
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2022.11.01
任何一項產品進行行銷拓展前，如果能有效的作好市場調查，可以達到「減少運營風險、控管經營成本、提升拓銷成功機率」等目標。
撰文/17Cross跨境電商生態村 ｜ 攝影/台北數位企業發展中心
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2022.11.01
企業利用Facebook／IG等社群網站引流時，通常也會猶豫要不要投入廣告預算，購買Facebook提供的各種廣告服務來增強引流成效。然而，Facebook廣告類型很多，包括影片廣告、輪播廣告、即時體驗廣告、精選集廣告等各種類型，企業投Facebook廣告首先得了解廣告格式與類型，然後依照企業的廣告目標選用相對應的廣告，再施以最佳操作策略，才能用最少的預算獲得最好的效益。
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2022.11.01
搜尋引擎早已是消費者、買家生活中不可或缺的資訊雷達，更是企業接觸客戶的重要競爭管道，尤其疫情迫使傳統參展模式式微，線上管道變得愈來愈重要，在搜尋引擎上的曝光表現重要性更是不言可喻。而Google搜尋引擎最佳化（Google SEO），正是企業讓消費者在網路上找到自己，最基本也是最好的Martech策略工具之一。
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2022.11.01
不同於Facebook、IG等社群廣告適用於B2C商業模式。B2B商業模式的企業可選擇Google提供的廣告服務。廣告投放講師／精立數位行銷總經理徐福崧指出，B2B與B2C的潛在客群大小不同，B2C企業在做行銷時，要打的是數以百萬計的消費大眾，但B2B企業可能只要精準找到100個客戶就可以。為了實現以最少投入成本獲得最大廣告效益的目標，建議企業可以同步採用Google Analytics（GA）與Google廣告聯播網系統（Google Ads），達到對精準受眾推播廣告的最佳效益。
撰文/17Cross跨境電商生態村 ｜ 攝影/Shutterstock
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