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台灣媒體產業發展蓬勃，在社群媒體興起、網路資訊爆炸的時代下，如何鞏固既有閱聽眾、同時透過內容或服務留住讀者，對傳統出版媒體來說，是一大考驗。

以目前來說，國內媒體產業的營收模式，包括讀者訂閱（to C）、品牌廣告（to B）、舉辦活動等三大類型，台灣赫斯特媒體集團資深數位發展總監温典寰觀察，「台灣的時尚媒體以廣告模式為主，也就是和品牌方合作、協助廣告客戶傳遞品牌價值，至於直接向讀者收費的模式，目前很少。」

台灣赫斯特是台灣市佔率第一大的多元化媒體集團，旗下4個內容型網站（ELLE、哈潑時尚Harper’s BAZAAR、柯夢波丹、Women’s Health美力圈），每月超過1,000萬人次造訪，平面雜誌每月高達1,600萬人次閱讀，社群平台每月觸及1.3億粉絲，是全台灣最多女性用戶的平台，在國際時尚媒體圈佔有一席之地。

但即便如此，台灣赫斯特仍受制於大環境變化，除了雜誌銷量下滑，在「流量變現」方面亦遇到瓶頸。因此思索如何透過數位工具導入，解決企業面臨的挑戰，在北市府的專案支持下，台灣赫斯特與資訊服務供應商「愛料理」（寶利拾公司）合作，導入AI技術，提供創新數位服務「AI星座塔羅占卜師」。

「流量變現」觸天花板？ 數位服務開啟to C商機

「有流量，自然就有廣告（品牌付費刊登），這大家都知道；雖然我們每月可觸及1,600萬人次，但老實說，台灣就2,300萬人，這數字還有辦法再往上嗎？還是，我們應該直接向閱聽眾收費，而不是只能透過流量（向品牌方收費）？」

台灣赫斯特作為媒體產業，旗下有4大網站，提供給讀者的是「數位產品」（內容／文章），「電子書、電子雜誌，這些是數位產品，但我認為現在要做的，應該是『數位服務』。」温典寰說。

近年來，星座運勢和塔羅占卜興起，閱聽眾對這類型的內容關注明顯升溫，因此，台灣赫斯特鎖定市場需求和商機，與資訊服務供應商「愛料理」（寶利拾）合作，透過DMP（資料管理平台, Data Management Platform），找出《柯夢波丹》網站喜愛看星座運勢的網友，將這群人進一步分層，並透過廣告banner、EDM、電子報與簡訊進行宣傳，精準觸及目標受眾，進而吸引成為會員。

並於《柯夢波丹》導入AI（ChatGPT）技術訓練，以提供創新的數位服務「AI星座塔羅占卜師」，建置台灣赫斯特會員付費服務平台，加速啟動「從to B到 to C」新商業模式，堪稱媒體產業創舉。

媒體軟實力 AI硬實力 強強聯手創雙贏

「透過AI技術訓練星座塔羅占卜師，最大的目的是希望能夠更深入了解會員的行為、興趣和喜好，增加會員黏著度，進而升級並優化會員服務設計。」温典寰坦言，以往台灣赫斯特並沒有完整的會員機制，也沒有針對讀者輪廓進行分析，「透過提供AI占卜師的數位服務，不但可以增加讀者接觸的頻率，我們也能更清楚掌握會員輪廓，進而優化會員服務，協助《柯夢波丹》創造更多元營收，也間接帶動to C的營業額。」

「市場是不等人的！如果還停留在自己做、自己開發的思維，很容易就失去先行者的優勢。」温典寰強調，媒體產業最大的強項就是「軟實力」，台灣資訊服務開發商更具備強大的「硬實力」，「透過強強聯手，就能快速推出新的服務，也更加速驗證產品在市場上的接受度。」他建議，數位轉型要找夥伴，善加利用自有優勢，結合外部夥伴資源，才有辦法創造雙贏，加速數位轉型，開啟更多元的商業模式。