A｜沒人看、搜尋不到：先讓海外買家找到官網

官網已經上線，卻幾乎沒有海外買家造訪？先確認重要的產品頁是否已被 Google 收錄，再檢查內容是否符合目標買家的搜尋需求。

① 檢查網頁是否被收錄

使用 Google Search Console 的「網址審查」功能，查看重要產品頁的索引狀態。若未被收錄，先了解原因；涉及網站設定時，可請網站維護人員協助處理。

② 使用買家會搜尋的產品用語

從既有詢價、客戶常問的問題及 Search Console 搜尋字詞找線索。例如銷售冷凍食品包裝袋，就應具體描述產品，而非只使用「Packaging（包裝）」等廣泛詞彙。

③ 補齊能回答採購問題的內容

在產品頁清楚介紹用途、材質、尺寸及相關規格，讓買家理解產品是否符合需求。

完成後，可在 Search Console 查看目標國家及產品頁的搜尋曝光變化。網頁被收錄是起點，仍需持續改善內容與搜尋表現。

B｜有曝光、少點擊：讓搜尋結果說清楚你能提供什麼

產品頁已出現在 Google 搜尋結果，卻很少有人點進來？先查看曝光來自哪些搜尋字詞、國家及頁面，再檢查搜尋排名、標題與摘要。

① 讓標題具體呈現產品與供應商身分

例如將籠統的「High Quality Packaging（高品質包裝）」，改為「Frozen Food Packaging Bags | Manufacturer（冷凍食品包裝袋製造商）」，前提是內容符合企業實際提供的產品與服務。

② 改善網頁描述與頁面內容

在網站後台填寫清楚的網頁描述，並在產品頁補齊用途、材質及客製化能力等重要資訊；Google 可能依買家的搜尋內容，選取不同文字顯示在搜尋結果中。

③ 比較相近條件下的點擊表現

利用 Search Console 觀察曝光、點擊、點擊率及平均排名。盡量針對相同頁面、目標國家與相近搜尋字詞比較，避免直接用全站平均值判斷單一頁面的成效。

C｜有點擊、沒詢價：產品頁能讓買家放心提出需求嗎？

買家已經進入官網，卻很少提出詢價？先檢查產品資訊是否足以支持採購判斷，以及詢價流程是否容易完成。

① 用圖片與說明呈現產品用途

提供清晰的產品照片、應用情境與特色說明。例如食品包裝袋，可展示實際包裝效果，協助買家理解用途與差異。

② 補齊產品與供應資訊

依產品特性列出材質、尺寸、最低訂購量（MOQ）、交期及客製化能力；若具備相關認證，也可提供可核實的資訊。條件需依需求確認時，應清楚說明。

③ 讓買家容易提出詢價

在產品頁設置明顯的「Request a Quote（索取報價）」按鈕，讓表單帶入產品名稱或編碼，並讓買家填寫需求數量、規格及聯絡方式。也要測試手機操作與表單是否能正常送出。

若要用 GA4 觀察詢價轉換，應先確認已正確設定並測試表單成功送出，再與官網實際收到的詢價紀錄核對。按下詢價按鈕、成功送出表單及有效詢價，應分開記錄與判讀。

D｜有詢價、少成交：把報價與跟進變成可追蹤的流程

收到海外詢價，卻經常報價後就沒消息？先判斷買家是否符合目標客群，再檢查需求確認、報價內容及後續聯繫是否完整。

① 先確認買家需求

了解產品規格、採購數量、交貨地點及預計採購時間，確認企業是否能提供合適的產品與交易條件。

② 提供完整報價，減少往返確認

除了價格，也應說明最低訂購量、交期、付款方式、適用貿易條件及報價有效期限，讓買家清楚知道報價涵蓋的內容。

③ 建立案件紀錄與下次聯繫安排

可運用Salesforce Sales Cloud 、CRM管理系統等等，集中記錄客戶需求、報價內容、洽談進度及負責人，並設定下次聯繫提醒，避免遺漏潛在商機。

定期回顧未成交案件，區分仍在評估、需求不符、價格或交期未能配合等情況。尚未取得回覆的案件可標記為待確認，避免直接認定是價格問題。

E｜追蹤轉換、持續優化：找出下一個改善環節

企業可以沿著「搜尋曝光 → 官網點擊 → 有效詢價 → 成交」檢查成效。不同階段使用不同資料來源，找出問題後，再決定下一步要改善什麼。

① 每週檢查網站數據與異常

用 Search Console 查看搜尋曝光、點擊、點擊率及排名；搭配 GA4 檢查產品頁瀏覽與已設定的詢價事件，並確認網站及表單正常運作。

② 持續更新詢價與成交紀錄

用Salesforce Sales Cloud或 CRM 記錄有效詢價、報價進度、成交結果及未成交原因。先訂出有效詢價的判斷條件，例如需求是否明確、是否符合企業服務範圍，並排除垃圾訊息與重複詢問。

③ 每月優先改善一個環節

搜尋曝光不足，先查收錄與內容；有曝光、少點擊，檢查排名、搜尋字詞及標題摘要；有訪客、少詢價，檢查產品資訊與表單；有有效詢價、少成交，則檢查報價與後續追蹤。

B2B 採購通常需要經過多次溝通。詢價量少或採購週期較長時，應拉長觀察期間，並追蹤案件進度，避免用當月成交數直接對照當月詢價數，誤判成效。

從搜尋到成交，每個環節都有不同的改善方法。先找到目前的主要問題，再選擇需要的工具、課程或導入協助，才能讓官網逐步成為可持續經營的海外業務開發管道。

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這個案例也提醒 B2B 企業，數位化不只是讓海外買家找到你，更要讓後續的詢價、交易與營運資訊能夠有效管理。
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