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三階段演進:從基礎數位化邁向貿易生態圈

　　台塑網科技成立於 2000 年,歷經 26 年淬鍊,逐步打造一套可串連貿易供應鏈資訊與作業流程的「數位貿易平台」。在企業普遍透過跨境電商拓銷海外市場的今日,台塑網已成為串接企業、金融與物流體系的重要數位貿易樞紐。

階段 1、2》奠定基礎資料建設到數據分析管理

　　台塑網電子商務處產品經理涂嘉宗指出,2000 年成立時,公司運用台塑企業數十年推動表單電腦化與流程標準化的經驗,打造 ERP 系統,協助企業推動 e 化,奠定營運數位化的基礎。在貿易流程的基礎資料數位化之後,台塑網科技的發展邁入第 2 階段,即以「數據分析」服務,協助企業整合分散在不同系統、跨部門的龐雜資料,讓資訊得以即時分析與呈現,協助企業即時掌握營運績效。
　　「只要基礎資料紮實完整,企業的營運輪廓就會慢慢浮現。」涂嘉宗指出,許多主管希望每月初就能清楚掌握上個月的經營成果——而這正是數據整合與分析的價值所在。透過台塑網的解決方案,企業不僅能快速掌握整體績效,更能進一步拆解分析,釐清究竟是「哪一個區域、哪一項產品、哪一位客戶」創造了最高貢獻。當管理決策建立在區域、產品與客戶貢獻度等具體數據之上,而非憑藉經驗與臆測,企業才能真正看清營運全貌,做出更精準的判斷。

階段 3》跨供應鏈打造數位平台

　　近年來,台塑網意識到,數位轉型不能關起門來做,而是必須橫跨整個出口貿易鏈,因此再次升級服務。「這階段我們想的是,串連整個數據生態圈。」進出口貿易牽涉銀行、航商、保險公司與報關行等多方角色,若各自為政,效率始終有限。因此,台塑網將服務重心從「企業e化」延伸至「平台化」,把企業、金融與物流夥伴一併納入平台架構中,逐步建立可協同運作的數位貿易生態圈。

四大核心功能,拆解數位貿易的真實場景

　　透過整合後的數據,台塑網以「自動化、數位化、智慧化、可視化」四大核心功能,協助企業全面提升出口貿易流程的運作效率。

以「自動化」簡化流程、避免人為疏漏

　　台灣企業行之有年的出口貿易作業高度仰賴人工與紙本流程,存在著效率低落、錯誤風險高與管理不透明等問題,像是信用狀往返需透過郵寄或傳真,與銀行之間的往返動輒耗費數天時間,如今,透過自動化,每一個環節的作業人員都可透過系統自動輸入資訊或取得相關文件。
　　台塑網的系統已與 11 家銀行的系統串接,當銀行開立數位信用狀後,系統可即時傳送給企業的對應部門,並將提單、保險、發票等貿易文件整合於單一平台集中管理,不僅可省去人工重複繁複的程序作業,還可避免人為疏漏,大幅提升作業效率。

以「數位化」縮短作業時程、降低人工成本

　　過去,出口商在執行提貨交運作業時,得等待紙本文件在不同單位間流轉,時間與人力成本居高不下。如今,透過平台中的「數位報關提貨」功能,包括 企業、報關行、承運商等都能 直接 在線上作業,從貨櫃到港、領貨到入倉全程不再需要人工來回傳遞文件,而是以數位化方式簽收,提升提貨效率。

以「智慧化」降低錯誤率、釋放人力價值

　　在傳統模式下,財務人員需面對來自不同銀行、格式不一的水單與文件,人工辨識與輸入不僅耗時,也容易出錯。對此,利用平台中的 AI文件分析功能,可自動辨識銀行水單的內容,並直接匯入 ERP 系統,大幅減少人工輸入造成的錯誤風險。 再者,結合流程機器人(RPA)功能,系統可處理大量重複性作業,讓專業人才回歸分析、判斷與決策等更具價值的工作上,提升整體營運效率。

以「可視化」強化掌控力、提前化解風險

　　平台的「貨櫃動態追蹤」功能,則讓企業可即時掌握貨櫃從工廠出貨、港口裝船、航運進度的整體狀態。降低了貨櫃出口過程中出現延宕或其他問題時無法及時處理的風險,透過即時掌握「哪一個環節停太久」等資訊,主動關心,可讓出口更順暢,將風險管理從被動反應轉為事前掌控。

實戰導入,效率與風險同步下降

　　目前,台塑網的數位貿易平台已經展現具體成效,以台塑企業自身集團的導入為例,台塑企業每年超過數萬筆出口案件,背後牽動的是發票、提單、保險與信用狀等繁複作業,透過平台整合零散資訊並加以分析,再以可視化方式呈現,不僅為台塑企業的出口作業大幅減少人力投入,更有效提升流程效率與管理透明度。
　　台塑網電子商務處產品經理謝謹如另外提到,國內一家知名交通運輸業者過去開立信用狀採取人工作業,不僅耗時、成本高且存在人為疏漏風險。後來導入數位信用狀後,從開狀、到單、轉貸還款流程及文件交換皆透過系統完成,企業可即時掌握各階段辦理進度,提升作業透明度與控管效率,除落實無紙化與低碳營運目標的同時,也讓信用額度更快回流至企業手中,強化資金靈運用能力。此外,透過與銀行端系統串接與流程整合,不僅提升審核與撥款效率,也協助銀行降低作業成本與風險控管壓力,創造企業與銀行雙贏的合作模式。

轉型非一蹴可幾,關鍵在人才與節奏

　　對於企業推動數位轉型,涂嘉宗建議,企業應優先梳理營運流程,規劃數位推動藍圖,依據「營運痛點」與「效益影響程度」分階段導入,降低轉型門檻。舉例來說,企業導入台塑網的貿易數位平台,可以 先從數位信用狀開始,累積效益並取得經驗之後,再跨到其他流程。

　　值得一提的是,台塑網採取「雙專業」人力配置方式來提供企業數位化服務,除了技術開發團隊外,也同時具備資訊與貿易背景的專案顧問團隊,他們在專案中扮演「翻譯者」的角色,把複雜的貿易語言轉譯成系統需求,協助企業無障礙導入。
毫無疑問,透過數位轉型加速出口貿易流程,已是台灣出口製造業提升營運效率、強化國際競爭力的關鍵分水嶺。在此關鍵時刻,台塑網秉持「分享、共好」的企業精神,持續陪伴台灣企業從 e 化邁向跨供應鏈整合的數位貿易生態圈。