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曾在連鎖快剪品牌擔任設計師多年的鄭誠智，累積眾多忠誠顧客後，決定另起爐灶，2024年6月創立「BS剪髮」，並在桃園開設第一間店，吸引許多熟客的支持，讓鄭誠智順利邁開創業步伐。

隨著顧客數量的提升，鄭誠智很快意識到「數位化」的重要性。

「傳統快剪店用的是售票機，客人來剪髮購票，要現場等叫號，很浪費時間。」鄭誠智觀察，客流量高峰時，大量等待時間可能導致客戶流失，「10位客人當中，可能會有4～5人因為要排隊而決定離開。」

為此，BS剪髮於2024年7月導入一踢科技閃剪CUTFLASH系統，讓客人「線上抽號碼」，快速完成預約，減少現場等待的不便。

雲端訂閱取代傳統機器 數位整合全面提升

導入數位系統之後，不僅服務效率提升了，在顧客管理和金流便利性等方面，也同步優化。「以前用傳統售票機，設計師每天結束營業之後，都還要花超過半小時去整理營業額、統計當天來店的顧客數據，還要手動點算現金；現在有數位系統，這些繁瑣的工作幾乎不需要人工處理，而且顧客也可以直接線上用LinePay付款，結算金額也很方便。」鄭誠智分享，「閃剪CUTFLASH」提供線上預約、顧客經營、店務管理、金流POS結帳等整合服務，非常符合傳統美髮產者的需求。

選擇導入CUTFLASH數位系統的另一個考量，還包括成本效益。目前市面上的傳統售票機，一台動輒十萬幾元，而且只收鈔票，不收硬幣；然而，隨著原物料和人事成本上升，快剪店不得不將價格，從100元調升到120元至150元不等，不收硬幣的舊售票機，等於無法使用，必須再投入一筆錢添購新的機器。

尤其對中小型美髮業者或個人髮廊工作室來說，創業初期就投入十幾萬元購買售票機，負擔相對沉重；相較之下，採SaaS（Software as a Service, 雲端軟體服務）訂閱制、只要註冊帳號就能使用「閃剪CUTFLASH」，依業者需求的不同，每月訂閱費用僅1～2千元不等，大幅降低創業成本。

以人為核心的數位轉型 顧客直呼「超方便」！

「BS剪髮」不僅優化銷售流程及經營效率，也大幅提升顧客滿意度，促進顧客回流，擴大新客市場。截至2024年10月底，開業僅3個多月的BS剪髮，光是在Google就累積超過200筆5顆星評價，完全沒有任何一筆低於5顆星的評價，成為當地Google評價最高的快剪店之一，也有顧客在評價中提到「線上預約超方便，在家就可先預約，可以線上看號碼，不用現場等半天。」

不只顧客滿意度提升，「翻桌率」也同步增加。從閃剪CUTFLASH系統的後台數據分析，BS剪髮開業不到4個月，已經累積超過2千人次消費，「其他店家通常要花1年，才有辦法達到這個數字。」一踢科技執行長暨創辦人李湘頻觀察。

BS剪髮導入「閃剪CUTFLASH」系統的成功，充分證明了唯有持續擁抱數位創新，「以人為核心」的美髮服務產業，才能在瞬息萬變的市場中，保持領先地位，創造長遠的競爭優勢。