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在社群媒體快速發展之下，訊息傳遞速度愈發迅速，消費者對創新事物的關注程度也日益增加，使得許多新品牌、新商品，有了更多元的曝光及行銷管道；而其中一項備受矚目的，就是「群眾募資」。

在台灣，群眾募資的概念，約莫於2012年開始萌芽，發展至今，群眾募資不再只是籌募資金的平台，也是測試市場水溫、觸及消費者的重要管道，且不只新創業者，許多品牌開拓新的產品線，也會透過群眾募資，來增加曝光、提高聲量，群眾募資儼然成為時下最流行的數位行銷方式。

「貝殼放大」是全台首家、也是亞洲最大的群眾募資顧問公司，成立於2014年，從早期的創投資金、群眾集資、海外集資，如今已拓展為提供一條龍服務的群募顧問行銷團隊。

然而，社群網路訊息龐雜，在為客戶提供行銷服務、制定品牌策略時，仍必須透過人力手動檢索、整理數據，即便耗上大量作業時間，仍可能面臨目標受眾不夠精準、數據洞察不夠準確的困境。

因此，在北市府專案輔導下，貝殼放大導入輿情分析工具QSearch Trend+，大幅提升工作效率，單案平均工時約8.5小時，導入後縮減至1小時，此外，也進一步優化目標受眾定位，在品牌行銷策略的制定更精準到位。

新品牌、新產品上市 面臨行銷三大痛點

貝殼放大品牌總監安芷嫻觀察，即使網路資訊和數據「取得門檻」愈來愈低，但對品牌來說，數位行銷依然面臨三大痛點：「數據分散、碎片化」、「目標受眾輪廓難掌握」以及「市場的不確定性」。

在「數據分散、碎片化」方面，由於數位行銷涉及多個數位渠道，包括Facebook、Instagram等社群媒體、PTT、Dcard、Mobil 01等主流論壇、甚至各大新聞媒體網站，都有可能出現和品牌有關的內容或數據，但這些資訊非常分散，品牌主很難快速掌握完整的數據視圖，也很難有效判斷哪些資訊是有意義、有價值的。
另一方面，「目標受眾輪廓難掌握」，消費者購物旅程非常複雜，「產品要賣給誰？我要和誰溝通？要在哪裡溝通？溝通什麼？這都是數位行銷的藝術，」安芷嫻說，無法確認目標受眾，就無法精準找到願意下單的顧客，在這樣的情況下投放廣告多半是無效的。此外，如今數位行銷市場快速變遷，在市場推廣方
面，也比過去存在更大風險和不確定性（例如第三方Cookie退場），這都使得品牌對市場及競品情報的掌握，出現更多挑戰。

導入輿情分析工具QSearch 觀測競品 掌握聲量 危機處理

因此，為協助客戶（品牌主）制定長期的數位行銷策略，貝殼放大導入輿情工具QSearch Trend+ 社群分析與網路聲量工具，精準掌握品牌在網路上的網路聲量，同時洞察競品在市場上的發展走向。

「透過輿情工具，分析競品聲量和曝光內容，制定品牌的行銷策略，擬定社群與媒體曝光，還能進一步分析宣傳效益。」安芷嫻認為，數位行銷大致可分為前、中、後三階段，儘管每一階段的策略不同，但輿情分析工具的應用，都能帶來極大幫助。

以前期來說，首要任務是「定調行銷策略」，透過輿情分析工具，快速比較競品的宣傳策略、社群聲量，選擇合作對象（例如KOL或名人）的曝光情形。

到了中期，則需「擬定合作對象」，鎖定發文中帶有特定品項關鍵字的KOL，透過輿情工具量化發文的聲量，藉此評估自己品牌適合合作的KOL名單，以及更細部的曝光方式、重點文字脈絡等。此外，在社群搜尋功能有限的情況下，搭配輿情分析工具，也能快速統整各大社群和媒體曝光，即時掌握通知。

安芷嫻強調，銷售數字固然重要，但對品牌來說，網路曝光聲量更是「放大正向討論」的關鍵指標，因此後期的效益分析，可透過行銷波段對應社群聲量變化，確保社群曝光能達到足夠大且正向的討論，並綜合分析全面的宣傳效益，透過輿情工具，既能協助品牌進行口碑偵測、市場調查，甚至還能掌握輿論風向，即時反應、做好危機處理。

隨著社群媒體的快速發展，群眾募資成為熱門的數位行銷方式，讓新創企業和品牌有更多曝光和行銷機會，貝殼放大在北市府專案的支持、輔導下，利用輿情工具，幫助客戶制定長期數位行銷策略，成功為品牌放大正向討論，提高曝光，在競爭激烈的市場中，殺出一條嶄新通路和數位商機。