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根據市調機構 eMarketer 最新報告顯示,全球電子商務銷售額在 2024 年達到約 6 兆美元,預估至 2028 年將增長至 7.8 兆美元,可見電商市場仍在蓬勃發展之中,在整體電商市場中,跨境電商的規模也持續擴大,並且仍是企業在大環境充滿不確定性中,追求突圍市場的關鍵手段。一如本刊榮獲台北市新貿獎金獎的 6 家網商、2 家專業服務商、2 家跨境電商平台業者,他們都聚焦自己既有的優勢,找到推動電商轉型的方程式,成功的為企業開展新局。他們精彩的轉型故事,可以提供給其他想要運用電商轉型的企業,作為最好的借鏡。

傳產升級、轉型的 3 個成功要素

　　
綜觀今年 6 家金獎網商,他們都有完整的電商策略,但只要再進一步深究可以發現,每家網商成功推動電商轉型的過程中,都有其關鍵成功之處,歸納分析如下:

類型 1》精準行銷 大步邁向海外

對企業而言,行銷向來是海外布局最耗成本的環節之一,因此建立一個對的行銷策略,是企業營運跨境電商的致勝關鍵。像是艾格創新科技透過與網紅深度合作的品牌推廣策略,除了一般的開箱、推文宣傳,在經過一段時間的合作之後,以月聘方式委託其擔任該公司Facebook 粉絲專頁的管理員,在 B2B 與 B2C跨境電商市場都打出好成績。艾格創新科技還會找專業度夠、配合度高且合作關係很好的網紅，另外,牧羊人集團切分目標客群,透過在地消費者習慣使用的即時通訊 軟體或社群平台如 FB、WhatsApp 等,分享品牌理念及產品,同步善用短影音與社群媒體,塑造品牌認同。

類型 2》善用科技 提效率、降成本

　　
電子商務的營運模式一直隨著科技演進,因此善用科技對於企業營運跨境電商至關重要。像是金瑛國際運用跨境電商結合自動化系統,客製化一套營運電商的系統,該系統涵蓋自動發貨、自動判斷最優運送方式與成本、庫存即時同步與提醒、客戶訂單資料分析、自動採購等完整功能,讓該公司成功在 B2B 與 B2C 業務上創造營運佳績。時邁國際也善用 AI 科技來提升營運效率、降低營運成本,如鼓勵團隊活用生成式 AI 撰寫文案,或是利用 AI 輔助設計多種視覺版型等。

類型 3》清楚定位 經營全球品牌

　　
群利科技也是看準自行車用 GPS 產品的中階市場,在電商平台有缺口,才能順利將自有品牌「Bryton」產品推向全球市場。通常企業成功經營電商的第一步是對的產品與對的品牌定位。像是星展科技從承接大訂單走實體通路的 ODM 模式, 拓展出以小訂單直接賣給客戶的 OBM 模式,第一步就是先確定客戶樣貌,然後推出精準的品牌策略吸引特定族群的眼球。

服務商以創新服務 成為網商最佳夥伴

　　
在專業服務商領域,物流與品牌一直是企業運用跨境電商的重要環節,因此今年金獎得主由在這領域的兩家企業獲獎。其中宇迅國際融合在地經驗與國際資源創新物流模式,打造具高度彈性的一站式國際空運包裹運輸服務,協助台灣企業優化物流模式;銳映數位瞄準台灣企業經營跨境電商的痛點,融合品牌形塑及推廣,以及亞馬遜全球開店的代營運服務,協助台灣企業建立自有品牌並運用電商拓銷全球市場。

垂直電商以特色產品 贏得市場口碑

　　
當線上交易成為人們生活的一部分,垂直電商平台的發展空間更大,今年榮獲金獎的兩家平台商,就是由聚焦特定商品的垂直平台勝出。其中,拍拍圈科技(PopChill)瞄準二手精品線上交易商機,以專業鑑定服務打造 C2C 二手精品交易跨境平台,翻轉亞太區二手精品交易生態。台灣好農科技打造從產地直達餐桌的創新供應鏈,突破傳統農特產品海外銷售的重重關卡,讓台灣小農運用電商在國際舞台上嶄露頭角。綜觀來看,全球經貿格局變化劇烈,跨境電商的商業模式也一直出現轉變,過程中,誰能運用符合趨勢的創新,滿足市場及消費者需求,誰就有機會進入新競爭時代的贏者圈,成為新經濟時代的新贏家。

關於台北新貿獎

　　
臺北市政府自 2017 年起委託台北市進出口商業同業公會(IEAT)推動跨境電商產業在台北的深根與發展,7 年來以「開啟跨境電商之路」、「培養市場人才」、「加速市場進入及學習典範」、「價值鏈路整合」、「加速產業發展動能」為核心,搭建起涵蓋六大服務模組的輔導機制,其中「台北新貿獎 」(Taipei NeoTrade Awards)於 2019 年開始辦理,至今六屆挖掘出眾多成功網商與服務商。為深入探索台灣跨境電商產業鏈中的各類型廠商,他們如何運用電商推動營運的創新,第六屆台北新貿獎持續從全台灣甄選出許多優秀企業,期能讓對跨境電商有興趣的企業,從這些成功網商與服務專家的經驗中,了解企業運用電商轉型的挑戰,並且找到轉型的策略方程式,讓更多企業能夠藉此找到新的經營方向,乘著電商之翼,開展企業營運的新局。